Politique de remboursement

ANNULATION & ECHANGES

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Nous essayons de démarrer la production de toutes les commandes dès que possible. Selon le moment où votre commande a été passée, une annulation peut être possible si la production n'a pas encore commencé.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour vérifier si des modifications ou une annulation sont possibles, et indiquez la raison pour laquelle vous souhaitez annuler.

MON ARTICLE EST ENDOMMAGÉ/INCORRECT, QUE FAIRE ?

Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour tout article arrivé endommagé, défectueux ou si le mauvais article est arrivé, y compris une photo de l'article.

Nous ferons en sorte qu'un article de remplacement vous soit envoyé dès que possible. Veuillez ne pas nous retourner d'articles sans l'autorisation préalable du support.

PUIS-JE RETOURNER MON ACHAT ?

Nous espérons que vous aimerez l'article que vous avez acheté. Si vous avez des inquiétudes à ce sujet ou si vous envisagez de le retourner, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide, en expliquant les raisons pour lesquelles vous souhaitez le retourner. Nous offrons une politique de retour de 60 jours à compter de la date d'achat.

Veuillez noter que les articles personnalisés peuvent faire l'objet d'une déduction du montant du remboursement car ils ne peuvent pas être réapprovisionnés. L'expédition et l'assurance ne sont pas remboursables.

MON ARTICLE SEMBLE DIFFÉRENT DE L'ANNONCE EN LIGNE

C'est un événement très rare. Nous nous efforçons de représenter avec précision tous les designs et produits, bien que certaines listes utilisent des rendus réalistes au lieu de photos pour montrer à quoi ressemblera l'article.

Il est possible que vous ayez un article présentant un défaut, veuillez prendre quelques photos et les envoyer à notre équipe d'assistance pour examen, accompagnées de votre numéro de commande.