EXPÉDITION

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Si vous choisissez le traitement accéléré à la caisse, nous l'expédierons dans les 24 à 48 heures en fonction de l'heure à laquelle la commande a été passée.

QUEL TRANSPORTEUR UTILISONS-NOUS ?

Tous les articles sont expédiés par des transporteurs de confiance. Pour les envois internationaux, votre transporteur postal local traitera et livrera le colis une fois qu'il arrivera dans votre pays.

COMBIEN DE TEMPS CELA PRENDRA-T-IL POUR ARRIVER?

Nos commandes sont expédiées depuis notre usine aux États-Unis et à Amsterdam pour toutes les livraisons dans l'UE et au Royaume-Uni. En raison du Covid-19, les colis internationaux peuvent subir des retards lors de l'acheminement ou des procédures douanières.

• Au sein de l'UE et du Royaume-Uni - Livraison prévue dans 2 à 5 jours ouvrables
• États-Unis - Livraison prévue dans 2 à 5 jours ouvrables
• Canada - Livraison prévue dans 4 à 10 jours ouvrables
• Europe de l'Ouest - Livraison prévue sous 5 à 15 jours ouvrables
• Australie/NZ - Livraison prévue dans 5 à 15 jours ouvrables
• Reste du monde - Livraison prévue sous 5 à 20 jours ouvrables

Veuillez vous référer au site Web de votre transporteur postal local pour les dernières mises à jour sur la façon dont Covid-19 affecte les livraisons.

VOUS N'AVEZ PAS REÇU VOTRE COMMANDE ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à support@oynara.eu avec votre numéro de commande figurant dans l'e-mail/SMS de confirmation. Notre équipe vous assistera dans le suivi de votre commande. Vous pouvez également cliquer sur la bulle de chat en direct située dans le coin inférieur droit de notre site.

QU'EN EST-IL DES FRAIS DE DOUANE / TAXES ?

Nous faisons de notre mieux pour assurer un processus de livraison fluide et rapide, notamment en fournissant toutes les informations pertinentes sur le colis aux autorités douanières.

Veuillez noter que les modifications apportées à la réglementation douanière de l'UE peuvent vous obliger à payer la taxe de vente (TVA) lors de la livraison de votre commande. Nous vous recommandons de vous référer aux autorités fiscales de votre pays pour obtenir des conseils sur les frais associés aux articles expédiés depuis notre usine d'Amsterdam.

Les éventuels frais de douane ou taxes facturés sont à la charge du destinataire.

L'ASSURANCE D'EXPÉDITION

Pour plus de tranquillité d'esprit, nous offrons une assurance d'expédition à la caisse. Cette assurance, fournie par nous, couvre les objets perdus, volés ou endommagés pendant le transport. Si vous avez besoin de faire une réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Veuillez noter que l'assurance d'expédition n'est pas remboursable une fois votre commande expédiée.